自2月2日開(kāi)始，國(guó)家稅務(wù)總局在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)納稅人繳費(fèi)人需求調(diào)查，通過(guò)多種方式充分聽(tīng)取市場(chǎng)主體和社會(huì)各界意見(jiàn)建議，以進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)水平。截至目前，已有超過(guò)10萬(wàn)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站、客戶(hù)端、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)等渠道參與調(diào)查，就改進(jìn)政策輔導(dǎo)、提高辦稅繳費(fèi)便利度等提出意見(jiàn)建議。

據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局總審計(jì)師饒立新介紹，納稅人繳費(fèi)人需求調(diào)查作為2021年連續(xù)第8年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的前奏曲，是稅務(wù)部門(mén)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措，是開(kāi)展慶祝建黨100周年“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)、解決辦稅繳費(fèi)難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題的重要內(nèi)容，是建設(shè)“讓黨中央放心、讓人民群眾滿(mǎn)意”的模范稅務(wù)機(jī)關(guān)的重要途徑，也是落實(shí)中央全面深化改革委員會(huì)審議通過(guò)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式的意見(jiàn)》，大力推行精細(xì)服務(wù)，提高稅法遵從度和社會(huì)滿(mǎn)意度的重要方式。

他還表示，自2日開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)高度重視納稅人繳費(fèi)人關(guān)切，正在對(duì)收集到的意見(jiàn)建議開(kāi)展全面梳理，并初步制定針對(duì)性舉措。將在稅務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域推廣“首違不罰”清單制度，對(duì)納稅人首次發(fā)生且危害后果輕微并及時(shí)改正的部分違法行為，可以依法不予行政處罰；將正常辦理出口退稅業(yè)務(wù)的平均辦理時(shí)間在2021年再提速10%以上，助力穩(wěn)外貿(mào)；進(jìn)一步壓縮稅務(wù)注銷(xiāo)一般流程辦理時(shí)限，更大力度推進(jìn)優(yōu)化稅務(wù)注銷(xiāo)辦理程序等。下一步，稅務(wù)部門(mén)將持續(xù)跟蹤收集納稅人繳費(fèi)人意見(jiàn)建議，再推出一系列便民辦稅繳費(fèi)舉措，促進(jìn)服務(wù)再改進(jìn)、滿(mǎn)意度再提升。